Ontvangst
-
Entree Mauritskazerne Ede
-
Mauritskazerne
We kijken uit naar je komst en zorgen dat de koffie en thee klaar staan. Vergeet niet langs de registratiebalie te gaan en je give-away op te halen!
Programma van de dag
Opening van de Klantendag
-
Plenaire zaal
-
Dagvoorzitter: Elisabeth van den Hoogen
Na een hartelijk welkom, volgen er wat algemene mededelingen, praktische informatie over de voorzieningen en we bespreken kort de dagplanning.
Interactieve discussie: Procesmanagement in de breedte
-
Plenaire zaal
-
Elisabeth van den Hoogen, Ted Twaalfhoven en Jomar van Manen (Engage Process)
Na de opening volgt een interactieve sessie met Ted Twaalfhoven en Jomar van Manen over het belang van het verbreden van procesmanagement binnen de organisatie. Debatdame Elisabeth van den Hoogen betrekt het publiek om ervaringen en inzichten te delen.
Koffie Pauze
-
Foodcourt
-
Mauritskazerne
Tijd voor koffie en iets lekkers! Tijdens de pauzes kun je ook terecht bij de Consulting TO-GO corner voor een goed gesprek over procesmanagement binnen jouw organisatie.
Engage Process Award Presentaties
-
Plenaire zaal
-
Elisabeth van den Hoogen en Award genomineerden
De genomineerden voor de Engage Process Award krijgen de kans om hun casus te presenteren. Vergeet daarna niet onze Hall of Fame te bezoeken en stem op jouw favoriet! Aan het einde van de dag maken we de winnaar bekend.
Parallelsessie Plenaire zaal - Procesmanagement als fundament voor in control komen en blijven
-
Plenaire zaal
-
David Hoog en Melissa Daalman (Gemeente Almere)
Melissa Daalman en David Hoog van de gemeente Almere presenteren aan de hand van een aantal voorbeelden hoe procesmanagement de organisatie heeft geholpen bij het in control komen op de bedrijfsprocessen en op welke manier er, nu en in de toekomst wordt gewerkt aan de verdere groei van procesvolwassenheid.
Parallelsessie 1A - Noorderpoort … word(t) volwassen! – Richting in procesgericht werken
-
Breakout room A
-
Gerd Smilde (Noorderpoort)
Volg het verhaal van Noorderpoort, over volwassen worden en onze richting in procesgericht werken.Wat is ons belang in een sterk veranderende omgeving en welke positie nemen wij in.Welke principes zijn belangrijk en wat levert procesgericht werken ons op.
Parallelsessie 1B - Oude processen nieuw leven inblazen binnen Humanitas
-
Breakout room B
-
Daan Kooiman (Humanitas)
In deze sessie deel ik hoe ik de uitdaging ben aangegaan om procesmanagement in een grote organisatie effectief in te zetten. Door processen op een creatieve manier te benaderen, heb ik betrokkenheid vergroot en positieve veranderingen gerealiseerd.
Parallelsessie 1C - Workshop: starten met procesmanagement; wat werkt wel en wat niet?
-
Breakout room C
-
Brenda Verspeek (Gemeente Beverwijk)
Evaringen delen is kennis vermenigvuldigen. In deze interactieve sessie gaan we met elkaar in gesprek over de uitdagingen rondom de introductie van procesmanagement binnen een organisatie. Wat werkt(e) daarbij wel en niet in Beverwijk. En hoe is dat voor jouw organisatie?
Lunch Pauze
-
Foodcourt
-
Mauritskazerne
Geniet van de verschillende foodcourts die voor je klaarstaan, met heerlijke streekproducten. Niet alleen lekker, maar ook duurzaam!
Parallelsessie Plenaire zaal - Holistische aanpak van GRC binnen de Gemeente Maastricht
-
Plenaire zaal
-
Marielle Veugen en Harrie Beckers (Gemeente Maastricht)
Ontdek de kracht van een integrale benadering van Governance, Risk en Compliance (GRC). Deze workshop biedt praktische inzichten en strategieën om GRC effectief te integreren. Samen onderzoeken we hoe een geïntegreerde aanpak kan bijdragen aan een sterk, samenhangend, effectief beleid en daarmee aan een toekomstbestendige organisatie.
Parallelsessie 2A - Procesmanagement in de praktijk – eenvoud behouden door context aan te brengen
-
Breakout room A
-
Mark Schuster (Ziens) en Jomar van Manen (Engage Process)
Procesmanagement is niet moeilijk, we maken het soms moeilijk. In het model dat we gebruiken benaderen we processen inside-out. We zoomen in op het proces als basis, dat zich bevindt in een logisch kader. Daarna plaatsen we dit in het raamwerk van procesmanagement.
Parallelsessie 2B - Lean processen verbeteren met Engage Process: Voorbeelden uit productie en dienstverlening
-
Breakout room B
-
Bert Koekoek en Max van den Engel (Christelijke Hogeschool Ede)
In deze interactieve workshop tonen een student en een werknemer van de Christelijke Hogeschool Ede hoe Engage Process ingezet wordt bij Lean procesverbetering. Aan de hand van voorbeelden verkennen we verschillende dienstverlenings- en productieprocessen. Wat kunnen we van elkaar leren?
Parallelsessie 2C - Proces Architectuur in de praktijk
-
Breakout room C
-
Nick van Benthem (Gemeente Ede)
Procesarchitectuur is in de basis heel abstract, maar je kunt het ook heel praktisch toepassen om waarde toe te voegen. Tijdens deze sessie laten we je zien hoe dit in de gemeente Ede gebeurt met behulp van Engage Process en BlueDolphin.
Presentatie over productontwikkelingen
-
Plenaire zaal
-
Remco Schrijver en Sander Borsen (Engage Process)
Introductie van twee belangrijke nieuwe ontwikkelingen binnen Engage Process, samen met een toelichting op onze visie voor het procesmanagementplatform.
Uitreiking Engage Process Award
-
Plenaire zaal
-
Elisabeth van den Hoogen en Hans Arnouts (Engage Process)
Na een dag lang stemmen is het moment eindelijk daar: de bekendmaking van de winnaar van de Engage Process Award 2024. Nick van Benthum van Gemeente Ede, de winnaar van vorig jaar, zal de Award uitreiken.
Netwerkborrel
-
Foodcourts
-
Mauritskazerne
De dag eindigt met een gezellige netwerkborrel, waarin we samen het glas heffen op een dag vol nieuwe kennis en inspiratie op het gebied van procesmanagement. Tijdens de borrel is er uiteraard ook genoeg tijd om met andere organisaties nieuwe inzichten te delen en ervaringen uit te wisselen.